Case Kuehne + Nagel – Medewerkersbetrokkenheid verhogen via narrowcasting
Logistiek bedrijf Kuehne + Nagel startte in 2017 met narrowcasting: het gericht sturen van communicatie via beeldschermen. Communicatieverantwoordelijke Lore Van Orshaegen deelde haar ervaringen en lessons learned op het vonk-congres.
De context en uitdaging
De medewerkers van Kuehne + Nagel werken op 10 verschillende sites in België en Luxemburg . Alle 2.700 medewerkers bereiken bleek onmogelijk. Zo vielen arbeiders en uitzendkrachten uit de boot omdat ze geen e-mailadres hadden. Bovendien was de communicatie niet gestructureerd – iedereen stuurde e-mails uit in verschillende stijlen, enz.