Vonkcongres 26: Van zenden naar bewegen, hoe interne communicatie mensen in beweging brengt als AI de boodschappen schrijft.

Koffie en conversation starters in de Schelp van het Vlaams Parlement

In veel organisaties wordt ontzettend veel gecommuniceerd. Nieuwsbrieven, intranetberichten, presentaties en campagnes volgen elkaar in hoog tempo op. Toch verandert gedrag vaak minder dan gehoopt. Want informeren is nog geen beweging creëren.

In deze keynote onderzoekt Rieneke wat dit betekent voor het vak van interne communicatie. Want mensen kijken in organisaties vaak veel meer naar elkaar dan naar de boodschap zelf. Wat doet mijn leidinggevende? Waar krijg je hier waardering voor? Wat kun je beter wel of juist niet zeggen? Dáár wordt bepaald wat normaal is.

Vanuit haar jarenlange ervaring en achtergrond in interne communicatie en haar fascinatie voor organisatieantropologie laat Rieneke zien waarom de impact van communicatie steeds minder draait om content maken en zenden, en steeds meer om observeren, duiden en betekenis geven.

Met herkenbare observaties, praktijkvoorbeelden en inzichten uit de organisatieantropologie neemt zij het publiek mee in thema’s als groepsgedrag, cultuur, onderstroom en informele dynamieken in organisaties. Wat gebeurt er écht tussen mensen? Welke ongeschreven regels bepalen gedrag? En wat vraagt dat van communicatieprofessionals in een tijd waarin AI steeds makkelijker communicatie kan produceren?

Want misschien moeten we als communicatieprofessionals een andere vraag stellen. Niet alleen: “Hebben mensen het bericht gezien?” Maar vooral: “Wat gebeurde er in teams nadat het bericht was verstuurd?”

Powered by Spencer

Een nieuw communicatiekanaal lanceren is één ding. Maar hoe zorg je dat het ook gedragen wordt, gebruikt wordt en echte interactie op gang brengt?

Laura Maluin van De MeeDenkers neemt je mee in wat er nodig is om communicatie van strategie naar actie te brengen. Vanuit haar ervaring in marketing en interne communicatie toont ze hoe je vertrekt vanuit mensen, context en doelstellingen — en niet vanuit het kanaal alleen.

Ze deelt onder meer inzichten uit een traject bij een organisatie met 1.200 medewerkers, verspreid over verschillende teams, locaties en rollen, waaronder veel mobiele medewerkers en collega’s zonder vaste werkplek. Wat vraagt zo’n verandering vóór, tijdens en na de lancering? Hoe neem je medewerkers mee? Waar loopt het moeilijk? En hoe evolueer je van bereik naar betrokkenheid, dialoog en beweging?

Een praktische sessie voor communicatieprofessionals die verder willen gaan dan zenden, en communicatie willen bouwen die echt leeft in de organisatie.

Powered by Speakap

AI maakt het makkelijker om informatie te maken en te verspreiden, maar ergens tussen die belofte en de dagelijkse praktijk gaat er iets mis: medewerkers ontvangen meer berichten, maar hebben minder het gevoel dat het over hen gaat. Makkelijker zenden is niet hetzelfde als beter verbinden. 

In deze sessie denken we samen na over wat AI wel en niet oplost voor interne communicatie. Niet om te ontmoedigen, maar om scherper te zien waar jouw rol er echt toe doet. Ontdek hoe jouw rol verschuift: van zenden naar begeleiden, van informeren naar betekenis geven. En hoe je medewerkers helpt om samen te begrijpen wat die veranderingen voor hen betekenen. 

Denk aan de laatste vergadering waarin je precies wist wat er speelde, maar je zei het niet. Waarin de sfeer voelbaar was, maar niemand er een woord aan gaf. Waarin de boodschap klopte, en toch bewoog er niets. Dat moment is niet een communicatieprobleem. Dat ben jij. En ik ook. 

In deze keynote gaat Christel Smedts niet over ‘wat’ je beter kunt communiceren. Ze gaat over ‘wat er met jou gebeurt’ als communicatie onder druk staat. Want het zenuwstelsel van de communicatieprofessional is de eerste filter, voor elke boodschap die vertrekt, en voor alles wat terugkomt. 

Wat doe jij als een team niet beweegt? Als de sfeer voelbaar gespannen is, maar niemand er iets over zegt? Als jij precies weet wat er speelt, maar het niet kunt benoemen zonder iemand voor het hoofd te stoten? 

Wat je niet kent in jezelf, stuur je onbewust de organisatie in. Dat wordt dan cultuur. 

Dát is het vakmanschap van morgen. Niet slimmer schrijven. Niet beter zenden. Maar aanwezig zijn in wat er écht gebeurt, en mensen helpen om zichzelf te horen. Naarmate AI het maakwerk overneemt, wordt de communicatieprofessional zelf het onderscheidende instrument, en wordt dit de enige vraag die écht telt: wat is sturend in jou? 

Zelfkennis is geen luxe, maar de harde kern van het vak. 

In deze praktijkcase krijg je een blik achter de schermen: hoe wordt AI vandaag stap voor stap geïntegreerd binnen de interne communicatie van gemeente Mol. We kijken naar AI als hefboom om werkprocessen slimmer te organiseren, efficiënter te werken en communicatiewerk anders te benaderen.

We zoomen in op hoe duidelijke structuren en heldere werkprocessen de basis vormen om AI succesvol in te zetten, hoe die aanpak zorgt voor versnelling in dagelijkse communicatietaken en hoe net daardoor opnieuw meer tijd vrijkomt voor menselijke interactie en communicatie met echte toegevoegde waarde.

Daarnaast krijg je heel kort inzicht in hoe het bredere verhaal rond AI binnen de organisatie wordt aangepakt en welke rol interne communicatie daarin speelt.

Deze sessie gaat niet over de nieuwste AI-tools, prompting of technische toepassingen, maar een eerlijke en concrete praktijkcase over de kansen, uitdagingen en keuzes die komen kijken wanneer je AI doordacht inzet voor interne communicatie.