Interne communicatie in transformatie: waarom bijscholing geen luxe meer is

De rol van de interne communicatieprofessional staat op een kantelpunt. Uit recent onderzoek van het Britse Institute of Internal Communication (IoIC) blijkt dat het vakgebied sneller verandert dan ooit tevoren. Communicatieprofessionals worden vandaag uitgedaagd om tegelijk tactisch én strategisch te opereren, digitale transformatie te begeleiden én hun eigen skills bij te spijkeren.

Voor wie werkt in of met interne communicatie is de boodschap duidelijk: dit is het moment om te investeren in je toekomst.

Een groeiend takenpakket, maar onvoldoende voorbereiding

Slechts één op de drie communicatieprofessionals in de UK voelt zich momenteel voldoende uitgerust om zijn of haar rol goed in te vullen. Hoewel er een duidelijke roep is naar strategische meerwaarde — denk aan change communicatie, leiderschapsadvies en digitale adoptie — ontbreekt vaak de tijd, het vertrouwen of de training om daarin uit te blinken.

De meest genoemde uitdagingen?

• Communicatie-overload (68%)
• Continue verandering (64%)
• Beperkte middelen (54%)
• Gebrek aan strategisch mandaat of erkenning (50%)

Welke skills zijn écht nodig?

De respondenten in de studie stelden scherp welke vaardigheden ze vandaag nodig hebben — én welke ze willen ontwikkelen voor de toekomst. De top 5?

1. Strategisch denken
2. Beïnvloeden en overtuigen
3. Digitale geletterdheid
4. Data- en AI-vaardigheden
5. Change communicatie

Deze lijst toont een duidelijke evolutie van ‘zender’ naar ‘trusted advisor’. De moderne interne communicator werkt met dashboards, AI-tools, segmentatie, én ondersteunt leiderschap tijdens complexe transities.

AI: vriend én uitdaging

AI en automatisering worden in de studie aangeduid als de belangrijkste trends die het vak beïnvloeden. Veel professionals zien hierin kansen om repetitieve taken te automatiseren, maar tegelijk leidt het tot onzekerheid over de toekomst van het beroep.

Een respondent verwoordt het treffend:

“We testen AI-toepassingen om ons werk sneller te maken, maar dit zorgt tegelijk voor onzekerheid in het team over hun toekomst.”

Digitale vaardigheden en AI-geletterdheid zijn dus niet alleen nuttig — ze worden essentieel om het verschil te blijven maken.

Leren doe je, maar liefst op je eentje

Ondanks het besef van de noodzaak tot bijscholing, blijkt dat de meerderheid kiest voor informele leerkanalen:

• Gesprekken met collega’s (80%)
• Artikels en vakliteratuur (74%)
• Podcasts en webinars (72%)

Formele trajecten zoals coaching, opleiding of mentorschap blijven opvallend onderbenut. Dit vormt een belangrijke kans voor organisaties zoals vonk: hoe kunnen we samen leertrajecten versterken en versnellen?

Van zenden naar veranderen

De moderne interne communicatieprofessional is geen tekstschrijver meer, maar een strategisch facilitator van cultuur, verandering en verbondenheid. Wie wil meeschrijven aan de toekomst van werk, moet nu inzetten op:

• Strategische positionering
• Digitale en technologische competentie
• Mentale weerbaarheid
• Continue professionele ontwikkeling

Zoals de studie aantoont: de toekomst vraagt geen allesweter, maar een wendbare professional die durft investeren in zichzelf.

Wat kan jij vandaag doen?

✅ Reflecteer: Welke van de vijf topvaardigheden mis jij nog?

✅ Investeer: Kies één formele leeractiviteit per kwartaal (opleiding, coaching, conferentie, …).

✅ Praat: Ga in dialoog met HR en management over jouw rol en strategische impact.

✅ Verbind: Sluit je aan bij vakverenigingen zoals vonk, waar peer learning en inspiratie centraal staan.

Is er ook bij jou een skills-gap of AI-dilemma in het team?

We horen graag hoe jij de toekomst van interne communicatie beleeft. Deel je inzichten met secretariaat@vonknetwerk.be of pitch een blogartikel voor vonk.

Benieuwd naar het opleidingsaanbod van vonk? Check onze opleidingspagina.