AI In De Vlaamse media- en communicatiesector: Kans of uitdaging?
Tijdens een recente kenniskring van vonk bij Bpost in Brussel, gingen professionals uit de communicatiesector in gesprek over de impact van artificiële intelligentie (AI) op hun werk.
De inzichten zijn gebaseerd op de bevindingen van de AI Media Barometer, een onderzoek uitgevoerd door Arteveldehogeschool, dat het gebruik van AI binnen de Vlaamse media- en communicatiesector in kaart brengt. Dit jaarlijks terugkerende onderzoek focust op communicatieprofessionals, designers en journalisten.
AI als ondersteunende kracht
De AI Media Barometer onthult dat bijna 90% van de communicatieprofessionals al eens AI heeft gebruikt in een professionele context. Voor 20% is het gebruik zelfs dagelijkse routine, terwijl meer dan de helft (50%) AI minstens wekelijks toepast. De populairste toepassingen zijn tekstgeneratie, inspiratie voor content en vertalingen. AI wordt vooral ingezet om repetitieve taken te automatiseren en creatieve processen te ondersteunen, waardoor meer tijd vrijkomt voor strategisch werk.
Professionals zien AI vooral als een hulpmiddel dat hen efficiënter laat werken. De menselijke validatie blijft echter cruciaal, met name bij toepassingen zoals tekstuele eindredactie en inhoudelijke controle.
Veranderende manieren van werken
Volgens het onderzoek geeft 28% van de communicatieprofessionals aan dat hun taken sinds de komst van AI zijn veranderd. Hoewel AI vooral wordt gebruikt voor het stroomlijnen van processen, blijven sommige professionals zich zorgen maken over de mogelijke gevolgen. Zo is er vrees dat een afhankelijkheid van AI kan leiden tot het verlies van essentiële vaardigheden, zoals brainstormen en kritisch denken.
Daarnaast vrezen sommigen dat de verhoogde efficiëntie door AI kan resulteren in hogere werkdruk en meer productiesnelheid. Dit benadrukt de noodzaak om AI niet alleen als een tool voor efficiëntie te zien, maar ook als een middel om strategischere taken mogelijk te maken.
Ethische zorgen en beleid
Uit de discussie kwam naar voren dat ethische vragen rond AI hoog op de agenda staan. Professionals maken zich zorgen over de authenticiteit van AI-output, vooral in creatieve sectoren waar generieke teksten en beelden het risico lopen de menselijke touch te verliezen. Bovendien is er angst voor jobverlies, vooral in beroepen zoals grafisch ontwerp waar AI steeds geavanceerder wordt.
Een opvallend knelpunt is het gebrek aan duidelijke richtlijnen binnen organisaties. De meeste professionals voelen zich verantwoordelijk voor het verantwoord gebruik van AI, maar kijken ook naar managers en beleidsmakers voor ondersteuning. Volgens de AI Media Barometer heeft meer dan de helft van de organisaties geen beleid of richtlijnen rond AI.
Een generatiekloof
Het onderzoek laat een duidelijke generatiekloof zien: oudere professionals gebruiken AI minder en zien er minder de meerwaarde van in. Dit benadrukt de noodzaak om gerichte opleidingen en sensibilisering te ontwikkelen, zodat alle generaties binnen een organisatie betrokken worden bij het gebruik van AI.
Toekomstperspectieven
De deelnemers waren het erover eens dat AI niet alleen een tool voor efficiëntie is, maar ook kansen biedt om werk strategischer in te richten. Door routinetaken te automatiseren, ontstaat er ruimte voor adviesverlening, planning en inhoudelijke verdieping. Sommige organisaties, zoals die in de communicatiesector, experimenteren al met structurele toepassingen van AI, bijvoorbeeld in klantencontact en administratieve processen.
De AI Media Barometer onderstreept echter dat de integratie van AI gepaard moet gaan met aandacht voor ethische overwegingen, duidelijke richtlijnen en bewustwording van de mogelijke risico’s.
Conclusie
De inzichten uit de AI Media Barometer laten zien dat AI een ingrijpende invloed heeft op de Vlaamse media- en communicatiesector. Het biedt kansen voor meer efficiëntie, creativiteit en innovatie, maar roept ook belangrijke vragen op over authenticiteit, werkdruk en ethiek.
Tijdens de kenniskring van vonk werd duidelijk dat professionals al goed op weg zijn met het toepassen van AI, maar dat er ook nog werk aan de winkel is. Het verantwoord integreren van AI in werkprocessen en organisaties is essentieel om deze technologie optimaal te benutten, met behoud van de menselijke expertise en creativiteit.
Het volledige rapport kan gedownload worden via: https://www.arteveldehogeschool.be/ai
(Dit artikel is tot stand gekomen met de hulp van Chatgpt)