Tijdens het vonkcongres deelde Wil Michels waardevolle inzichten over hoe je dit aanpakt. In dit artikel lees je hoe je interne fans creëert, een ambassadeursstrategie opzet en een sterke community bouwt. Je vindt er ook praktische tips om direct te starten.

Van medewerker naar fan: bouw aan betrokkenheid

Een organisatie waar medewerkers zich trots en verbonden voelen, presteert beter. Maar betrokkenheid ontstaat niet vanzelf. Wil Michels benadrukt vijf sleutelfactoren die ervoor zorgen dat medewerkers fan worden van hun eigen organisatie.

Allereerst is het belangrijk om een gemeenschappelijk vertrekpunt te bepalen. Dit betekent dat iedereen binnen de organisatie dezelfde waarden en doelen deelt en begrijpt. Zonder een gedeelde visie wordt het moeilijk om medewerkers te motiveren. Vervolgens moeten deze kernwaarden niet alleen op papier staan, maar ook daadwerkelijk geladen worden in de praktijk. Ze moeten voelbaar zijn in het dagelijks werk, de communicatie en de manier waarop successen gevierd worden.

Om echt betrokkenheid te creëren, is het cruciaal om medewerkers actief te betrekken bij het verhaal van de organisatie. Dit doe je door engagement te versterken, bijvoorbeeld door initiatieven waarin medewerkers invloed hebben op beslissingen of waarin ze hun talenten kunnen tonen. Verhalen spelen hier een grote rol. Storytelling maakt de organisatie tastbaar en betekenisvol. Wanneer medewerkers de impact van hun werk zien en voelen, worden ze er trotser op. Tot slot is het essentieel om interne fans te koesteren. Erkenning en waardering zorgen ervoor dat medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen, wat hun enthousiasme versterkt.

Praktische voorbeelden van manieren om deze betrokkenheid te vergroten zijn een intern zomerfestival, waarin medewerkers hun talenten delen, of een familiedag waar medewerkers samen met hun gezin de organisatie op een informele manier beleven.

Ambassadeurs: de sleutelfiguren van verandering

Naast betrokken medewerkers zijn er ambassadeurs nodig: mensen die niet alleen fan zijn, maar ook actief de boodschap van de organisatie verspreiden. Een ambassadeur is meer dan een enthousiaste medewerker. Er is sprake van een wederzijdse commitment, waarin zij een actieve rol spelen bij verandertrajecten, merkpromotie en het creëren van draagvlak.

Het opzetten van een ambassadeursstrategie begint bij een duidelijk doel. Wil je via ambassadeurs informatie verspreiden? Wil je veranderingen in de organisatie versnellen? Of wil je een positief imago uitdragen? Zodra het doel helder is, is het belangrijk om de ambassadeurs goed te organiseren en te ondersteunen. Er moet een aanspreekpunt zijn, een duidelijke structuur en de juiste middelen om hun rol succesvol uit te voeren.

De selectie van ambassadeurs is een volgende cruciale stap. Niet iedereen is geschikt om deze rol te vervullen. De ideale ambassadeur heeft een groot netwerk, is sterk betrokken bij de organisatie en beschikt over de vaardigheden om op een authentieke manier het verhaal te vertellen. Wanneer deze groep is samengesteld, is het belangrijk om hen actief te betrekken bij het proces en samen te werken aan strategieën en plannen. Dit heet co-creatie en zorgt ervoor dat ambassadeurs echt eigenaarschap voelen over hun rol.

Om hen in hun rol te versterken, is een praktische toolkit onmisbaar. Dit kan bestaan uit communicatiematerialen, richtlijnen en handige hulpmiddelen die ambassadeurs ondersteunen bij het uitdragen van de boodschap. Daarnaast moeten er regelmatig acties en bijeenkomsten worden georganiseerd, waarin ambassadeurs ervaringen kunnen delen en gecoacht worden.

Een succesvolle ambassadeursstrategie vraagt om tijd en middelen. Zonder deze investering blijft het een losse intentie zonder impact. Maar wanneer goed geïmplementeerd, kan het een organisatie transformeren van binnenuit.

Communitybuilding: Van groep naar beweging

Een community gaat verder dan betrokkenheid en ambassadeurschap. Het is een groep mensen die zich verbonden voelen met een gezamenlijke missie en actief ervaringen delen. Dit kan binnen een organisatie zijn, maar ook in bredere netwerken met klanten of stakeholders. Een sterke community ontstaat niet zomaar en heeft strategische aandacht nodig.

Het eerste wat nodig is, is een duidelijke identiteit. Wat verbindt de leden van de community? Is het hun functie, een gedeelde passie, of een gedeelde visie? Wanneer dit helder is, kan een community zich vormen rond gedeelde waarden en doelen. Vervolgens is een actieve aanjager nodig: iemand die de groep verbindt, discussies start en betrokkenheid stimuleert. Zonder iemand die de community onderhoudt en voedt, valt het initiatief al snel stil.

Daarnaast is een community geen eenrichtingsverkeer. Alleen een nieuwsbrief of een intranet is niet genoeg. Het is de combinatie van online en offline interactie die zorgt voor een echte gemeenschap. Denk hierbij aan bijeenkomsten, interactieve platformen en informele contactmomenten. Een communitymanager speelt hierin een belangrijke rol door structuur en energie te brengen.

Een inspirerend voorbeeld van een sterke community is de aanpak van festivals zoals Tomorrowland. Hier draait het niet alleen om muziek, maar om een gedeelde ervaring, waarbij beleving, emotie en verbinding centraal staan. Dit is ook toepasbaar binnen organisaties: door een gevoel van exclusiviteit en gedeelde ervaringen te creëren, voelen medewerkers zich meer verbonden.

Praktische tips om direct te starten

Wil je vandaag nog aan de slag met het creëren van interne fans, ambassadeurs en een community? Gebruik deze praktische tips om direct impact te maken:

1. Start met een kleine, simpele actie

Je hoeft niet direct een grootschalig programma op te zetten. Begin klein, bijvoorbeeld met een inspirerende lunchsessie, een medewerker in de spotlight zetten of een gezamenlijk initiatief rondom een bedrijfsmissie.

2. Vraag medewerkers om input

Wil je weten wat hen motiveert? Vraag het ze! Organiseer een korte enquête of een informele brainstormsessie om te ontdekken waar medewerkers behoefte aan hebben.

3. Identificeer natuurlijke ambassadeurs

Kijk binnen de organisatie naar mensen die al enthousiast zijn en een positieve invloed hebben op anderen. Betrek hen actief bij communicatie en cultuurverandering.

4. Creëer interne verhalen

Storytelling is een krachtig middel. Deel succesverhalen van medewerkers via intranet, social media of tijdens teamoverleggen om trots en betrokkenheid te vergroten.

5. Maak de community tastbaar

Een community ontstaat niet vanzelf. Start bijvoorbeeld met een interne groep op een platform zoals Teams, of organiseer een maandelijks fysiek moment waar medewerkers samenkomen.

6. Beloon en vier successen

Waardeer medewerkers die bijdragen aan een positieve werkcultuur. Dit kan door persoonlijke erkenning, een teamuitje of zelfs een klein symbolisch gebaar zoals een handgeschreven bedankje.

7. Blijf continu verbeteren

Evalueer regelmatig welke initiatieven werken en stuur bij waar nodig. Vraag medewerkers om feedback en maak ze onderdeel van de verbetering.

Met deze stappen zet je de eerste concrete acties richting een organisatie waarin medewerkers niet alleen werken, maar zich ook écht verbonden voelen.