De zomer is geen reden om stil te vallen. Wel een kans om op te vallen.
Elke zomer zien ze bij Spencer hetzelfde patroon in hun data: het dagelijks gebruik daalt, content owners verdwijnen op vakantie, en plots is het augustus en heeft niemand in drie weken iets gepubliceerd. Maar de cijfers vertellen een genuanceerder verhaal dan je denkt.
Wat de data echt zegt
Spencer analyseerde het gebruik van duizenden medewerkers over een volledig jaar. In de zomermaanden juni, juli en augustus daalt het gemiddeld dagelijks actief gebruik (DAU) met 7,4% ten opzichte van de rest van het jaar. Klinkt alarmerend, maar dat is het niet.
Want het maandelijks actief gebruik (MAU) blijft nagenoeg identiek. Nul komma één procent verschil. Medewerkers verdwijnen niet, ze loggen alleen minder vaak in. De stickiness, de verhouding tussen dagelijks en maandelijks gebruik, daalt van 29,8 naar 28,1. Een dip, geen val.
Wat betekent dat concreet? Je bereikt in augustus evenveel medewerkers als in maart. Alleen heb je minder kansen om ze te raken op dagelijks basis.
Begin met het praktische
Medewerkers zoeken in de zomer naar concrete antwoorden. Geen visie, geen strategie. Antwoorden. Wat doet onze organisatie bij een hittegolf? Wat als ik pech heb met de bedrijfswagen in Spanje? Wie neemt over als mijn teamleider drie weken weg is?
Het hitteplan is een klassieker, maar hoeveel organisaties publiceren het ook effectief in de app, op het moment dat het relevant is? Niet als pdf in een SharePoint-map die niemand vindt, maar als leesbaar artikel met een duidelijke thumbnail op een dag dat het 34 graden is.
Zelfde verhaal voor de bedrijfswagen. Boetes in het buitenland, tankkaart in welke landen geldig, wat bij autopech op de A7 in Duitsland. Dit zijn vragen die medewerkers sowieso hebben. Als jij het antwoord al klaar hebt staan voor ze de vraag stellen, win je vertrouwen. En opens.
Verlof en bereikbaarheid: medewerkers willen duidelijkheid
Collectieve sluiting, vakantiesaldo, hoe geef je je vervanger door. Dit lijkt saai maar scoort altijd goed in de analytics. Medewerkers lezen het omdat ze het nodig hebben. En als het er niet staat, bellen ze HR. Gebruik je app als eerste lijn en ontlast je HR-team.
Sfeer mag ook
Niet alles moet operationeel zijn. Een zomerbarbecue aankondiging, een “where are you going this summer?” medewerkersverhaal, een interne quiz. Dit zijn artikelen die misschien minder opens halen maar wel bijdragen aan het gevoel dat jullie app leeft. En een app die leeft, wordt vaker geopend. Ook in de zomermaanden.
De echte tip: schrijf alles nu
Plan een halve dag in voor je eigen vakantie. Schrijf tien artikelen. Plan ze in op de juiste datum. En leg je gsm neer aan het zwembad zonder schuldgevoel.
De organisaties die in september sterk staan qua betrokkenheid, zijn de organisaties die de zomer niet lieten doven. De data toont het: je bereik verdwijnt niet. Alleen je ritme dreigt dat te doen. Houd het vast met kleine, relevante, goed getimede berichten en september start je met momentum in plaats van een inhaalbeweging.
Wil je weten welke zomercontent in jouw sector het beste werkt? Neem een kijkje op spencer.co of contacteer tom@spencer.co.