Impact is wat mensen begrijpen
Waarom impact van interne communicatie niet te meten is zonder interpretatie.
Interne communicatie wordt steeds beter gemeten. We weten hoeveel mensen onze mails openen, hoe lang ze op intranetpagina’s blijven en wie aanwezig is op een townhall. En toch blijft het gevoel bestaan dat sommige boodschappen niet landen. Dat ze wel gelezen zijn, maar niet begrepen. Of erger: anders begrepen dan bedoeld.