Hoe meet je de bijdrage van communicatie tot het succes van organisaties?
Jeroen Naudts van Starfish Consultancy ziet in de Commmunication Value Circle (CVC) enkele KPI’s die interessant kunnen zijn voor interne communicatieprofessionals om hun toegevoegde waarde aan te tonen.
De Communication Value Circle is een model ontwikkeld door Ansgar Zerfass en Christine Viertman van het Instituut voor Communicatie- en Mediastudies aan de Universiteit van Leipzig in Duitsland. Met dit model willen ze een antwoord geven op de vraag van communicatieprofessionals om de effectiviteit van communicatie te meten.